不久前，在《福布斯》雜志的一份報(bào)道中稱，美國(guó)兩大零售巨頭沃爾瑪與亞馬遜正在同時(shí)尋求收購(gòu)史泰博，這對(duì)一家企業(yè)來(lái)說(shuō)顯然并不多見，那么史泰博到底是一家怎樣的公司呢?
辦公用品的王者
在英語(yǔ)中，史泰博（Staples）指的是一種極不起眼的辦公用品——訂書針，史泰博這家公司無(wú)疑與辦公用品息息相關(guān)。
創(chuàng)建于1986年的美國(guó)史泰博（Staples）公司率先推出辦公用品超市的理念，以“辦公”為核心，整合所有與辦公有關(guān)的產(chǎn)品類別。創(chuàng)業(yè)之初，創(chuàng)始人Tom就意圖把批發(fā)商、零售商、代理商等統(tǒng)統(tǒng)“甩掉”，直接從制造商大量進(jìn)貨，然后以極低的價(jià)格將辦公用品通過(guò)門店零售、目錄直郵、合約訂購(gòu)及網(wǎng)絡(luò)銷售（電子商務(wù)）等多種銷售渠道賣給最終消費(fèi)者，使得“一站式”辦公采購(gòu)成為現(xiàn)實(shí)。
2007年史泰博全球年度銷售總額達(dá)194億美元，名列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第397位。2008年，史泰博斥資26億美元現(xiàn)金一舉收購(gòu)總部位于荷蘭的另一家全球性辦公用品公司——Corporate Express，使史泰博全球銷售規(guī)模達(dá)到260億美元左右，進(jìn)一步確立了其在全球辦公用品行業(yè)內(nèi)的主要地位。
品類擴(kuò)張和線上變革
隨著無(wú)紙化辦公日漸流行，傳統(tǒng)辦公用品耗材供應(yīng)商都遭受了不同程度的沖擊。世界經(jīng)濟(jì)增速放緩需求減少和新的數(shù)碼設(shè)備進(jìn)軍辦公領(lǐng)域這兩大因素已導(dǎo)致美國(guó)過(guò)去三年的用紙量下降了24%。而與紙質(zhì)文件相關(guān)的許多其它辦公用品，如文件夾、活頁(yè)夾、回形針、文件柜等均遭受了一定程度上的連鎖反應(yīng)。
市場(chǎng)對(duì)辦公用品的需求越來(lái)越弱，這讓史泰博需要努力擺脫辦公用品零售商的形象。而眼下，史泰博只能依靠打印服務(wù)和其他商品來(lái)促進(jìn)增長(zhǎng)，并通過(guò)改善供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和縮減北美地區(qū)零售店的開支，以此來(lái)抵消越來(lái)越低的銷售額。
此外，亞馬遜效應(yīng)對(duì)實(shí)體店信仰者產(chǎn)生的沖擊仍然在持續(xù)增大中。由于亞馬遜在線上銷售的絕對(duì)地位，幾乎在每個(gè)商品類目上都具有一定價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這對(duì)專營(yíng)某固定類目的零售商而言是前進(jìn)中的巨大障礙。而同樣主營(yíng)辦公用品的OfficeDepot與Office Max兩大零售巨頭考慮合并的消息，也給史泰博帶來(lái)了不小的沖擊。
全面轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為史泰博不得不為之的變革，這讓我想起了國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)當(dāng)當(dāng)在圖書之外的全品類擴(kuò)張，史泰博也已開始推進(jìn)全渠道全品類戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)危機(jī)，而發(fā)展線上同時(shí)也成為史泰博變革中最重要舉措。
2013年6月，史泰博宣布與美國(guó)最大的家具在線零售商Wayfair建立合作關(guān)系，并開始為史泰博在線業(yè)務(wù)提供家具、裝飾品和家用器皿等產(chǎn)品。史泰博希望借助與Wayfair的合作為顧客帶來(lái)更多的產(chǎn)品選擇，快速擴(kuò)展史泰博購(gòu)物網(wǎng)站的產(chǎn)品品類。史泰博同時(shí)還涉及了教育和母嬰用品領(lǐng)域。這種快速擴(kuò)張使得其網(wǎng)絡(luò)商城經(jīng)銷的產(chǎn)品一年之間增加了5倍。
2013年7月，史泰博推出新型全渠道商店，通過(guò)店內(nèi)擺放的電子零售屏讓用戶在線上下單再到店取貨。之后，史泰博宣布收購(gòu)北加利福尼亞的在線商務(wù)用品零售商Lonesource，并推出與亞馬遜的比價(jià)政策，并拆除亞馬遜設(shè)置在自己實(shí)體店內(nèi)的快遞交付儲(chǔ)物柜。
2013年10月，史泰博公司宣布收購(gòu)加州電子商務(wù)軟件創(chuàng)業(yè)公司Runa，并計(jì)劃利用后者的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)其在線商店的個(gè)性化。2014年2月史泰博在官方網(wǎng)站更換了自己的LOGO，將STAPLES中代表辦公用品的“L”去掉，凸顯進(jìn)軍全渠道全品類零售市場(chǎng)野心。
2014年3月，史泰博宣布將在2015年之前關(guān)閉225家門店，以讓其產(chǎn)品今后更多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行銷售。此外，史泰博還與在線圖書租賃公司BookRenter.com合作開始嘗試課本租賃業(yè)務(wù)。史泰博也已經(jīng)開始銷售蘋果產(chǎn)品，并希望可以借助蘋果的忠實(shí)用戶拓展自己的客戶群。同年7月，史泰博宣布完成收購(gòu)加拿大電商PNI Digital Media，希望能夠在銷售個(gè)性化商品方面提供多渠道解決方案。
雙重壓力下的挑戰(zhàn)
現(xiàn)在的史泰博無(wú)疑面臨著雙重壓力，經(jīng)濟(jì)增速的放緩正讓史泰博的商業(yè)客戶正在尋找一切辦法減少辦公開支，而功能越來(lái)越強(qiáng)大的手機(jī)和移動(dòng)終端對(duì)史泰博構(gòu)成了巨大的威脅。眼下iPad已經(jīng)成為這家公司的最大潛在對(duì)手，這款平板電腦可能將電子化辦公發(fā)揮到極致。
此外新興的電子商務(wù)平臺(tái)也給史泰博的線下門店業(yè)務(wù)帶來(lái)了沉重打擊，擁有自己的物流人員和送貨設(shè)備，送貨上門一直是史泰博服務(wù)的一大特色。但隨著亞馬遜等平臺(tái)推出了免費(fèi)遞送和實(shí)時(shí)取貨政策后，史泰博在采購(gòu)辦公用品市場(chǎng)已經(jīng)很難說(shuō)再有優(yōu)勢(shì)。在早前，史泰博并沒(méi)有給予亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)足夠多的重視，在別的零售商紛紛抵抗亞馬遜時(shí)，史泰博仍然顯得有點(diǎn)無(wú)動(dòng)于衷。
2011年12月開始，亞馬遜向消費(fèi)者提供使用移動(dòng)APP進(jìn)行比價(jià)，贈(zèng)送5%的優(yōu)惠券的活動(dòng)。這一舉動(dòng)讓很多零售商都下架了亞馬遜的電子閱讀器，而史泰博仍然保留著Kindle產(chǎn)品。史泰博甚至還參與了亞馬遜的一項(xiàng)活動(dòng)，在史泰博實(shí)體商店設(shè)置了取貨儲(chǔ)物柜。這類似于一次性使用的郵政信箱，亞馬遜網(wǎng)站的消費(fèi)者可在自己方便的時(shí)間，就近提取自己的商品包裹。
史泰博希望來(lái)店提取線上訂單的亞馬遜顧客也能在自己店里產(chǎn)生消費(fèi)，以便來(lái)提升自己的客流量，但這種合作并沒(méi)有給史泰博帶來(lái)太多實(shí)際上的幫助，尤其是在自己店里設(shè)置亞馬遜儲(chǔ)物柜只會(huì)幫助亞馬遜增加便利性。
國(guó)際化，或許應(yīng)該算是史泰博面對(duì)的第三個(gè)難題。2008年為了擴(kuò)大其歐洲市場(chǎng)，史泰博收購(gòu)了荷蘭辦公用品公司Corporate Express NV，2010又收購(gòu)了芬蘭辦公用品公司Oy Lindell Ab。
而中國(guó)可能算是史泰博全球發(fā)展策略中的最重要組成部分，要知道中國(guó)巨大的文具需求每年為史泰博貢獻(xiàn)超過(guò)6億美元的營(yíng)收。
2004年10月，史泰博來(lái)到全球最具潛力的辦公用品市場(chǎng)——中國(guó)，并在上海設(shè)立了史泰博中國(guó)總部。2008年，史泰博宣布與四大快遞之一的UPS在中國(guó)成立合資品牌聯(lián)合店——史泰博UPS Express特快專店。而自2010年史泰博就開始接洽齊心文具，希望提供技術(shù)管理并成為戰(zhàn)略投資者，2012年史泰博又提出新的合作方案，作價(jià)32億美金全價(jià)收購(gòu)齊心文具。
不過(guò)在今年2月份，齊心玩具發(fā)布的一份公告中稱，與史泰博存在業(yè)務(wù)往來(lái)，但僅限于公司向其銷售產(chǎn)品，且史泰博不屬于公司前五大客戶，公司向其銷售產(chǎn)品的金額占比也不大，齊心玩具并未與史泰博簽署類似的戰(zhàn)略合作協(xié)議。這不僅意味著史泰博進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的最佳跳板形同告吹，還意味著其將擁有一個(gè)實(shí)力雄厚的本土化對(duì)手。
亞馬遜和沃爾瑪?shù)囊巴?/p>
作為美國(guó)零售市場(chǎng)的兩大巨頭，目前正展開激烈的角逐。沃爾瑪正在試運(yùn)行一個(gè)與亞馬遜等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比價(jià)的項(xiàng)目，并將重建其在線零售網(wǎng)站。而亞馬遜則計(jì)劃開設(shè)實(shí)體店，以方便消費(fèi)者自取商品以及交換網(wǎng)上訂單。
史泰博在辦公用品固定類目具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，線下的實(shí)體店擁有全渠道的供應(yīng)鏈和物流體系布局，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)渠道方面史泰博也在積極進(jìn)行布局。無(wú)論是亞馬遜還是沃爾瑪，他們都希望更好的連接線上和線下，以便能夠在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占得優(yōu)勢(shì)，而史泰博無(wú)疑能成為一個(gè)關(guān)鍵變量。
